Términos del servicio

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted (en adelante también el “Usuario”, “Cliente” o “Consumidor”) tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.opticanewlens.cl (“Sitio Web”) y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el Sitio Web. Por el solo hecho de visitar el Sitio Web, para efectos de estos Términos y Condiciones, usted adquirirá la calidad de Usuario. Asimismo, por el hecho de iniciar el proceso de compra de algún producto en el Sitio Web, adquiere además la calidad de Cliente (sin perder la de Usuario).

En el Sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las compras que celebre con Óptica New Lens por medio del Sitio Web.

El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio del Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Óptica New Lens, por lo tanto, respetará los derechos de los consumidores reconocidos en la ley 19.496.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Óptica New Lens se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, esta contendrá al menos la siguiente información:

  • Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  • Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Óptica New Lens y la obligación de Óptica New Lens de suspender esos envíos.
  • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

Óptica New Lens cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita del Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el Sitio Web ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el Sitio Web, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio Web haciendo click en el campo respectivo.

El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña. La contraseña es de uso personal e intransferible por lo que su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Óptica New Lens.

QUINTO: CÓMO COMPRAR

Para hacer compras en el Sitio Web el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  • Seleccionar el producto o servicio que le interesa.
  • Seleccionar una opción de las siguientes para gestionar la receta:
    • Enviaré mi receta al correo indicado al hacer la compra.
    • No tengo receta, la enviaré después.
    • Ocupen la receta de mi última compra.
  • Confirmar la validación requerida.
  • Seleccionar la cantidad de unidades del producto.
  • Agregar el producto al carrito.
  • Seleccionar finalizar compra.
  • Ingresar correo electrónico.
  • Seleccionar tipo de entrega.
  • Seleccionar medios de pago.
  • Finalizar el proceso de pago y recibir confirmación.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en el Sitio Web solo podrán ser pagados por medio de:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Presto, Magna o CMR Falabella).
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

GARANTÍA LEGAL

La garantía legal procede en los casos de fallas o deficiencias, según lo indicado en el artículo 20 de la Ley N°19.496:

  • Productos que no cumplen con las normas obligatorias de seguridad.
  • Producto no apto para su uso por deficiencias de fabricación.
  • Productos reparados con deficiencias permanentes.
  • Falta de correspondencia entre el material del producto y sus especificaciones.
  • Producto con defectos ocultos que imposibiliten su uso.

DERECHO A RETRACTO

Para compras en el Sitio Web, el consumidor podrá cancelar unilateralmente la misma dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Para ello, el producto deberá ser devuelto físicamente en cualquiera de nuestras tiendas Óptica New Lens en buen estado con los elementos originales del embalaje.

En conformidad con la ley N°19.496, no procederá el derecho a retracto respecto a aquellos productos a pedido o confeccionados a medida (como lentes con graduación) ni en el caso de productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia.

Para ejercer el derecho a retracto, el consumidor deberá acercarse a cualquier sucursal Óptica New Lens, haciendo entrega del producto junto con su boleta correspondiente.